Действия разворачиваются в ночь накануне Рождества. Многие привыкли считать это время особенным и даже волшебным, но сейчас радоваться наступающему празднику приходится точно далеко не всем. В небольшом провинциальном городке на протяжении некоторого времени бесследно пропадают люди. Причем, таинственные и необъяснимые исчезновения происходят, преимущественно, в ночное время суток. Здесь же свою службу несет женщина-шериф. Прямо в предпраздничную ночь к ней приходит таинственная незнакомка. Последняя рассказывает, что пришла не просто так. Она хочет поведать четыре таинственных истории. Интересно, что сюжет каждого рассказа способен спровоцировать появление леденящего страха и ужаса. Но шерифа сложно напугать чем-либо, поскольку она сама на протяжении нескольких лет хранит одну страшную тайну...

Отчаявшись ждать помощи от полиции, женщина берётся лично расследовать исчезновение своей дочери. Одновременно она обнаруживает серию жестоких убийств секс-работниц.

Бывший полицейский Шэйм занимается опасными частными расследованиями, от ведения которых отказываются все прочие. Он — всегда на линии огня и на дистанции удара, однако ему удается выходить живым из любых переделок.

Этими его качествами решил воспользоваться его старый друг, предложивший Шэйму найти пропавшие миллионы. И все прошлые переделки оказываются детской забавой в сравнении с этим новым делом…

Оливер О'Тул, работающий в Почтовой службе США в Денвере, возглавляет «отдел мертвых писем». Именно здесь находятся тысячи писем и открыток со всей страны, которые по тем или иным причинам не могут дойти до нужного адреса. Вместе с командой преданных помощников, куда входят: Рита Хейвит, Норман Дорман и молодая практикантка Шейна Макинерни, мужчина изучает каждое письмо по отдельности, пытаясь по имеющимся подсказкам восстановить утерянный адрес и завершить доставку. Благодаря своей работе сотрудники отдела регулярно спасают чью-то жизнь, раскрывают преступления, воссоединяют бывших возлюбленных и меняют судьбы людей.

Сериал расскажет о четырех работниках «отдела мертвых писем» американской почты. Они по своему желанию превратились в детективов пропавших писем. Они решили доставлять письма любой ценой, ведь письма и посылки могут спасти жизни, раскрыть преступление, соединить старую любовь и изменить жизнь тем, кто почту получит чудесным образом ровно тогда, когда они в этом нуждаются.

Оливер и остальные работники специального отделения почты собрались в любимом заведении на бранч. Они хотят сообщить друг другу важные новости. Владелец заведения принес им старое письмо. Оно было обнаружено за барной стойкой, когда делали ремонт. Конверт сильно потрепан. Невозможно узнать имена отправителя и получателя. Команда решает начать расследование прямо сейчас. Чтобы узнать больше подробностей, которые помогу разыскать людей, имеющих отношению к письму, нужно вскрыть конверт и прочитать послание. К сожалению, имени отправителя и получателя не удалось установить. Ясно, что писала его молодая женщина. Она была автором песни, ставшей хитом. Этот исполнитель сейчас популярен. Возможно, он сможет рассказать, кем была та девушка, которая написала письмо. Работники почти полагают, что послание было адресовано матери. Нужно любым способом установить личности этих людей.

Пути нескольких людей пересекаются в загадочной деревне, где собираются духи пропавших и почивших.

Безобидная шутка троих друзей, Вилла, Джея и Тайлера, решивших прокатиться на роликах по залам нью-йорского музея, приводит к неожиданным последствиям, когда в здании раздается взрыв. Зафиксированные камерами наблюдения, двое из них, Джей и Тайлер, становятся главными подозреваемыми в совершении теракта, и за ними открывается настоящая охота. Третий же просто исчезает…

Ускользнув от полиции, друзья находят убежище в поместье отца Тайлера, который нанимает влиятельную компанию, чтобы помочь ребятам покинуть страну. Тайлер доверяет отцу, однако нанятый им агент вызывает у друзей большие подозрения. Но самый главный вопрос — куда пропал Вилл? Ни одна видеокамера не засекла его, исчезли все его вещи, с ним нет совместных фотографий, Вилла Тревелера будто вовсе не существовало! Тайлер и Джей понимают, что он как-то замешан в случившемся…

Отец-одиночка говорит дочери, что, кажется, видел разыскиваемого серийного убийцу, и вскоре после этого исчезает. Девочка начинает поиски папы.