Главная героиня фильма – Лаура. Ей 30 лет, и она работает психиатром. По воле обстоятельств она оказалась запертой в одном жутком, темном подвале. Ей дали просмотреть одну видеокассету, где неизвестный человек исповедуется. Он серийный убийца, его зовут Рамон. И это именно он похитил Лауру, притащил в этот подвал, заломил руки и привязал к стулу. Он сумасшедший, но преимущество на его стороне. Он предлагает Лауре поиграть в одну опасную игру. И женщины нет права выбора. Игра называется «слова». Если он будет отгадывать их и выиграет его, то он ее отпустит. Если проиграет, то он лишит ее глаз…

Глава семейства еле сводит концы с концами, чтоб прокормить свою жену и маленького сына. Чарли зарабатывает на сеансах исцеления людей. Он утверждает, что, если воистину поверить в его лечебные способности, то результат не заставит себя ждать и способен даже превзойти все ожидания. Постепенно отношения супругов разлаживаются, и Чарли пристрастился к алкоголю. Спустя ещё некоторое время вся его семья случайно погибает от рук неизвестного. Потеряв родных, главный герой начинает скорее существовать, нежели жить. Его серая жизнь, кажется, не имеет смысла, пока в городе не появляется одна девочка, разыскивающая Чарли. Именно она станет соединительным звеном в цепочке между убитым горем главой семейства и людьми, совершившими столь страшное убийство. Виновники заплатят за всё!